Política de Devolución
Contacto [email protected]
LIKE HOUSE
Para los productos comprados en tiendalikehouse.mitiendanube.com.ar, el cambio se podrá realizar dentro de los 7 días corridos contados a partir de la entrega del producto.
Una vez superados estos plazos, deberás contactarte con la garantía oficial de la marca del producto, para efectuar la reparación o cambio.
1. En aquellos productos que requieren instalación, el producto no haya sido instalado. Si el
producto fue instalado, debe ser revisado por el técnico oficial de la marca, el cual
informará los pasos a seguir (calefactores, cocinas, anafes, hornos, extractores de aire,
termotanques, calefones, aires acondicionados, lavarropas, lavavajillas, heladeras, freezers,
cavas, exhibidoras, etc.).
2. Un producto de uso personal o perfumería, en cuyo caso no se aceptan devoluciones
(depiladoras, afeitadoras, cortacabellos, etc.). En estos casos, el cambio es solo por falla.
Para realizar el cambio, el producto deberá estar en perfecto estado de uso, completo, con
embalaje original, manuales y factura de compra o ticket de regalo. Una vez recibido el
producto, se verificará y solo si cumple con los requisitos se procederá al cambio.
3. Que requisitos tengo para realizar un cambio?
- Es imprescindible para realizar un cambio, que el producto esté:
4. Como envío el producto que quiero cambiar?
- El producto debe cumplir los requisitos de cambio nombrados anteriormente.
- Una vez que el producto este en nuestra sucursal, un asesor se contactara para poder
finalizar el proceso de cambio.
5. Tiene costo el envió de mi producto hacia Like House?
- Todos los envíos a Like House, por devoluciones, tendrán costo a cargo del comprador.
Excepto en los casos que la devolución resulte consecuencia de fallas o desperfectos
técnicos.
6. Como realizo el pago de mi cambio?
- Para poder cerrar el cambio, es importante que el producto que cambies, tenga el mismo o
mayor importe, de la compra original. En caso de que haya una diferencia al monto de la
compra original, enviaremos un link de pago, y allí seleccionaras tu método más
conveniente.
7. Si mi producto esta fallado, tiene cambio?
- Todos los productos tienen una garantía de 180 días consecutivos de la fecha de emisión
de la factura.
- La garantía cubre ESPECÍFICAMENTE defectos de fabricación o falla de materiales, NO
desperfectos por uso, perdida de estética, o daños accidentales.
- Para recibir el producto, debe estar en perfectas condiciones higiénicas, y con la factura de
compra.
- Previo a gestionar el envió, se debe enviar un mail detallado con fotos de la factura, del
producto donde se pueda apreciar la falla y todos los datos personales (Nombre, apellido,
DNI, y teléfono de contacto). Luego un asesor se contactara para gestionar el envío primero
telefónicamente, y luego por mail.
El proceso puede tomar hasta 30 días hábiles para su resolución.
- Luego nos contactaremos informando la resolución. En caso de existir un envió de
mercadería, corresponderá a cargo del comprador.
